Conversation & Case Management

I tuoi clienti scrivono ovunque. Inflowy li tiene in un posto solo.

Email, WhatsApp e telefonate di ogni cliente in un'unica scheda. Le richieste diventano pratiche con responsabile, priorità e scadenza, e arrivano fino alla chiusura.

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Inbox

Tutti i canali

  1. Studio Conti

    Richiesta preventivo per 12 postazioni

    lun 8:31

3 messaggi di Marco Rossi da 3 canali diversi: una sola scheda cliente.

Il costo della dispersione.

MR

Marco Rossi

3 canali · 4 documenti · 1 pratica aperta

info@lun 8:47

Buongiorno, il tavolo è arrivato con il vetro rotto. Come procediamo?

WhatsApp di Paolomar 19:10

📷 3 foto · Bolla_4471.pdf

Paolomar 19:24

Ricevuto, me ne occupo al rientro.

Appunto di Lucamer 11:05

Richiamare Rossi (tavolo?)

  1. Lunedì, 8:47

    Un reclamo arriva su info@.

    Marco Rossi segnala che il tavolo ordinato è arrivato con il vetro rotto. Sara inoltra la mail a Paolo, che segue l'ordine ed è in trasferta.

  2. Martedì, 19:10

    Foto e bolla arrivano su un altro canale.

    Il cliente le invia al WhatsApp di Paolo, che risponde «me ne occupo al rientro». Restano su un telefono personale, fuori da qualsiasi archivio.

  3. Mercoledì, 11:05

    Il cliente telefona e trova un altro interlocutore.

    Risponde Luca dal magazzino, che non sa nulla della mail né delle foto. Prende un appunto su un foglio, che non arriverà a nessuno.

  4. Giovedì

    Le informazioni ci sono. Non sono nello stesso posto.

    Intanto scade il termine per contestare il danno al corriere. Non è un problema di persone: è un problema di sistema.

  5. Con Inflowy

    Una sola storia, ricondotta al cliente.

    Email, WhatsApp, documenti e note interne confluiscono nella scheda di Marco Rossi, in ordine cronologico. Chiunque la apra ha il quadro completo.

Dalla richiesta alla pratica, in cinque passi.

Una pratica raccoglie le conversazioni collegate e ne governa la gestione: responsabile, priorità, scadenza, attività, discussione interna e documenti. Provala qui sotto: è una simulazione interattiva, non serve un account.

  1. Seleziona le conversazioni pertinenti.La mail di lunedì, le foto su WhatsApp, la nota di Luca: canali diversi, una sola richiesta. La domanda sulla fattura resta fuori.
  2. Apri la pratica.
  3. Coinvolgi un collega.
  4. Consulta i documenti.
  5. Completa le attività e chiudi.
Marco Rossi

1/5Seleziona le conversazioni pertinenti.

Marco Rossi

Email, WhatsApp e telefono

Seleziona le conversazioni pertinenti.

Nessun messaggio selezionato

Una pratica, quattro modi di guardarla.

Workflow, automazioni, risposte e API non sono moduli separati: lavorano tutti sulla stessa pratica. Ecco RES-114 vista da ciascuno.

RES-114Tavolo di Marco Rossi arrivato danneggiatoPriorità altaScade ven 21 novMagazzino

I passi di sempre, creati all'apertura.

La categoria «Resi e danni» applica il suo workflow: in parallelo dove si può, in ordine dove serve, ognuno con il suo responsabile.

1

Verifica dei danni

Assistenza

2

Contestazione al corriere

Logistica

2

Spedizione del sostitutivo

Magazzino

3

Conferma al cliente

Assistenza

Pensato per le PMI.

Si collega in pochi minuti

Gmail con un clic, WhatsApp con un QR code. Nessuna installazione.

Permessi per team, canale e ruolo

Ognuno vede le conversazioni che gli competono, e nient'altro.

Sul telefono, con le notifiche

Si installa dal browser, senza passare dagli store.

Funziona conGmailWhatsAppClickUpGitHubMicrosoft TeamsMCP (Claude, ChatGPT)API REST

Vuoi di più? Dai la pratica alla tua AI.

Inflowy è anche un server MCP. Claude, ChatGPT, Cursor e Claude Code si collegano con il tuo account e lavorano sulle stesse pratiche: le leggono, rispondono ai clienti, chiudono i passaggi.

La tua AI, collegata a Inflowy

MCP · OAuth

  1. Prendi RES-114: cosa manca per chiuderla?

  2. → resolve_reference RES-114→ cases_get

    Il sostitutivo è già spedito. Mancano la contestazione al corriere, che è della logistica, e la conferma a Marco Rossi. Gli scrivo su WhatsApp?

  3. Sì, e segna il passaggio come fatto.

  4. → conversations_reply WhatsApp→ cases_completeAction Conferma al cliente

    Fatto: messaggio inviato a Marco e passaggio chiuso. Lo trovi nella cronologia di RES-114, con il resto.

Un indirizzo, nessuna chiave da copiare

Incolli l'indirizzo MCP nella tua app AI e accedi con il tuo account Inflowy. Funziona con qualunque app che supporta MCP remoto con OAuth.

Con i tuoi permessi, non di più

L'AI vede e modifica solo quello che vedi tu. Scolleghi un'app con un clic e la sua richiesta successiva viene rifiutata.

Lavoro agentico, nella stessa cronologia

Ogni azione dell'AI passa da permessi, automazioni e notifiche come se l'avessi fatta tu, e resta scritta nella pratica. Le risposte ai clienti partono davvero: decidi tu cosa farle fare.

Si collega aClaudeChatGPTClaude CodeCursorVS Code

Ogni cliente, una sola storia. Ogni richiesta, fino alla chiusura.

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